1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto per i Consumatori ("Condizioni Generali di Contratto") si applicano a tutti i contratti stipulati da Artigiano Pazzo ("Artigiano Pazzo", "noi", "ci" o "nostro/a"), società n. CHE-103.921.078, con sede legale in Via Nassa 21, CH - 6900 Lugano, Svizzera, con voi sulla base di ordini online effettuati tramite il nostro Sito web artigianopazzo.com/it ("Sito web").
1.2. Il Sito web è destinato esclusivamente all'uso da parte di consumatori, ossia persone fisiche che acquistano prodotti per scopi che non rientrano nella loro attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Le persone diverse dai consumatori, in particolare le persone giuridiche e gli imprenditori autonomi che agiscono conformemente alla loro attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, non sono autorizzate a effettuare ordini o ad acquistare prodotti sul Sito web e, ad eccezione della presente disposizione e della Clausola 11.1, le presenti Condizioni Generali di Contratto non si applicano a loro. L'acquisto dei prodotti è consentito solo per quantità standard per uso domestico (al massimo cinque articoli per ordine). Qualsiasi ordine che superi tali quantità può essere considerato come effettuato da un commerciante in violazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e, pertanto, non sarà accettato.
1.3. Effettuiamo spedizioni solo a indirizzi e punti di ritiro situati in Italia. Se si desidera che i prodotti Artigiano Pazzo siano consegnati altrove, si prega di selezionare sul nostro Sito web il corrispondente Paese o la regione di spedizione. Quando si seleziona un altro Paese/un'altra regione di spedizione, si viene reindirizzati al negozio web del Paese corrispondente, nel quale non siamo più il venditore e le presenti Condizioni Generali di Contratto non sono applicabili. Il Cliente stipulerà invece un contratto con la rispettiva persona giuridica locale, soggetto alle sue Condizioni Generali di Contratto.
1.4. Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano nella loro interezza a tutte le vendite effettuate tramite il Sito web, compresi gli ordini effettuati tramite il Sito web con ritiro dei prodotti presso il nostro negozio ("Click & Collect") e gli acquisti online effettuati tramite il Sito web durante lo shopping nel nostro negozio. Le clausole 7, 8 e 10 si applicano anche agli acquisti offline effettuati nei nostri negozi fisici.
1.5. Per effettuare ordini sul Sito web è necessario aver compiuto almeno 18 anni.
2. ORDINI E CONTRATTO DI ACQUISTO
2.1. Effettuando un ordine tramite il Sito web, il Cliente effettua un acquisto vincolante dei prodotti in questione e, pertanto, stipula con noi un contratto di acquisto ("Contratto") regolato dalle condizioni presentate al Cliente al momento del pagamento e dalle presenti Condizioni Generali di Contratto. È possibile effettuare l'ordine nel modo seguente:
Carrello: Il primo passo per effettuare un ordine è aggiungere i prodotti desiderati al carrello. Tale selezione di prodotti non è vincolante e può essere modificata cliccando sull'icona del carrello o cliccando su "Modifica carrello". Nel carrello, è possibile modificare la quantità di un prodotto o eliminarlo dal carrello in qualsiasi momento.
Cassa: Successivamente, il Cliente sarà indirizzato alla cassa, dove dovrà inserire tutte le informazioni rilevanti per l'elaborazione dell'ordine. Dopo aver compilato tutti i dettagli, sarà visualizzato un riepilogo dell'ordine per il controllo finale.
Conferma e pagamento: Facendo clic sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", si effettua un ordine vincolante per i prodotti presenti nel carrello. A partire da questo momento, non è più possibile modificare l'ordine e il pagamento sarà addebitato sul metodo di pagamento selezionato. È possibile effettuare un ordine vincolante solo se si accettano le presenti Condizioni Generali di Contratto e si riconosce la nostra Informativa sulla protezione dei dati selezionando l'apposita casella prima di cliccare sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" sopra menzionato Se è stato selezionato il pagamento tramite un fornitore di pagamento esterno, come PayPal, Klarna o ApplePay, come indicato nella Clausola 4.2, l'acquisto si considera concluso nel momento in cui si conferma l'istruzione di pagamento secondo le condizioni di pagamento del fornitore di servizi di pagamento selezionato.
2.2. Confermeremo l'ordine via e-mail al Cliente ("Conferma di ricezione") senza indebiti ritardi, includendo i dettagli dell'ordine e le presenti Condizioni Generali di Contratto.
2.3. L'offerta di prodotti in vendita sul nostro Sito web è soggetta alla disponibilità di magazzino e alla nostra capacità di elaborare l'acquisto. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia (temporaneamente) disponibile o nel caso in cui noi non fossimo in grado di evadere l'acquisto per altri motivi analoghi (ad esempio a causa di calamità, pandemie o eventi simili che dovessero influire sulle nostre capacità operative), potremo annullare l'ordine o chiedere al Cliente di modificarlo.
2.4. Il Contratto con noi non sarà concluso se l'ordine contiene informazioni palesemente errate o non corrette fornite dal Cliente (ad esempio, un indirizzo di consegna inesistente) o che il Cliente avrebbe dovuto ragionevolmente riconoscere (ad esempio, un errore materiale nel prezzo del prodotto). In tal caso, potremo annullare l'ordine o chiedere al Cliente di modificarlo.
2.5. Nel caso in cui il Contratto non sia validamente concluso per i motivi illustrati nella Clausola 2.3 o nella Clausola 2.4 di cui sopra, provvederemo a informare il Cliente senza indebito ritardo. In tal caso, e se il Cliente dovesse aver già pagato il prezzo d'acquisto, lo rimborseremo senza indebito ritardo, a meno che non avremo concordato con il Cliente la modifica del suo ordine.
2.6. Ci riserviamo il diritto di recedere dal Contratto se, in relazione all'invio dell'ordine, il Cliente viola in modo sostanziale le presenti Condizioni Generali di Contratto o le leggi applicabili. In tal caso, informeremo il Cliente della cancellazione del suo ordine. In particolare, le seguenti azioni possono essere considerate una violazione sostanziale: (i) ordinare prodotti sotto falsa identità; (ii) fornire informazioni errate o false al momento del pagamento; (iii) utilizzare uno strumento di pagamento senza l'autorizzazione del titolare; o (iv) ordinare prodotti per la rivendita in qualità di commerciante.
2.7. Il Cliente può scegliere una delle opzioni linguistiche disponibili sul nostro Sito web. La rispettiva lingua del Contratto corrisponde alla lingua in cui il Cliente ha utilizzato il Sito web nel momento in cui ha acquistato i nostri prodotti.
3. REGISTRAZIONE, ACCOUNT CLIENTE E PROTEZIONE DEI DATI
3.1. È possibile effettuare l'ordine anche come ospite senza registrarsi. Il Cliente può anche registrarsi sul nostro Sito web e creare un account Cliente "MyArtigiano Pazzo" ("Account Cliente"). Se il Cliente crea un Account Cliente al momento dell'ordine, i dettagli dell'ordine e del Contratto saranno memorizzati in tale account. Una volta effettuato l'accesso, è possibile rivedere i dettagli nel proprio Account Cliente.
3.2. Per registrarsi sul nostro Sito web, il Cliente deve compilare correttamente e integralmente i campi obbligatori del modulo di registrazione. La registrazione è completata con successo se è stata confermata da noi con una corrispondente e-mail di conferma. Una volta effettuata la registrazione, sarà creato un numero personale Artigiano Pazzo per l'Account Cliente ("ID"), che sarà collegato all'indirizzo e-mail fornito. Questo ID non è trasferibile e garantisce l'accesso al proprio Account Cliente.
3.3. Il Cliente è tenuto a conservare i propri dati di accesso personali in modo tale da proteggerli dall'accesso da parte di terzi. Qualora terzi venissero comunque a conoscenza dei dati di accesso del Cliente, il Cliente è tenuto ad informarci immediatamente e a modificare i propri dati di accesso. Inoltre, ad ogni nuovo ordine il Cliente è tenuto ad aggiornare i dati specificati.
3.4. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella nostra Informativa sulla protezione dei dati.
4. TERMINI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO, SPESE DI SPEDIZIONE
4.1. Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito web sono comprensivi di IVA.
4.2. I metodi di pagamento disponibili saranno presentati al Cliente al momento del pagamento, come spiegato nella Clausola 2.1. Facciamo presente che potrebbero essere applicate alcune procedure specifiche a seconda del metodo di pagamento che si decide di utilizzare, ad esempio:
Carta di credito (MasterCard, VISA, American Express): L'addebito sulla carta di credito avverrà al momento dell'accettazione dell'ordine, in base alla Clausola 2.1.
PayPal: L'importo della fattura viene pagato tramite il provider online PayPal. In generale, è necessario registrarsi o essere registrati presso PayPal, inserire i dati di accesso per confermare la propria identità e quindi confermare l'ordine di pagamento a nostro favore. Si riceveranno ulteriori informazioni durante il processo d'ordine.
4.3. Per ogni ordine vincolante effettuato tramite il Sito web, il Cliente riceverà una fattura per l'importo da pagare. La fattura sarà allegata alla Conferma di ricezione.
4.4. Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito web non includono le spese di spedizione, i dazi doganali e altri oneri pubblici simili. Questi saranno addebitati in aggiunta ai prezzi dei prodotti specificati, salvo diversamente concordato in modo esplicito. Il prezzo finale, comprensivo delle spese di spedizione e di eventuali tasse e imposte applicabili, sarà automaticamente specificato nel carrello e visualizzato nel riepilogo presentato al Cliente al momento del pagamento, come spiegato nella Clausola 2.1. Anche questi costi saranno inclusi nella fattura, come indicato nella Clausola 4.3.
5. TERMINI E CONDIZIONI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
5.1. Qualsiasi data di spedizione o di consegna da noi comunicata è approssimativa e può variare, a meno che non sia stata espressamente concordata una data esatta. Ci impegniamo nel migliore dei modi per consegnare prima possibile i prodotti. Nel caso in cui i prodotti non siano stati ricevuti entro 30 giorni dall'ordine, si prega di comunicarcelo e provvederemo a effettuare la consegna entro un ulteriore periodo di 15 giorni. Nel caso in cui non riuscissimo a effettuare la consegna entro il periodo supplementare, il Cliente potrà recedere dal Contratto come specificato nella Clausola 9.
5.2. I prodotti possono essere consegnati esclusivamente a indirizzi all'interno del Paese/della regione di spedizione selezionato/a. Le opzioni di consegna disponibili saranno presentate al Cliente al momento del pagamento, come spiegato nella Clausola 2.1, in base alla disponibilità attuale del prodotto selezionato. A seconda dell'opzione di consegna selezionata, potrebbero applicarsi condizioni specifiche aggiuntive del rispettivo corriere. Il Cliente è responsabile del rispetto di tali condizioni aggiuntive applicabili.
5.3. Ci riserviamo il diritto di consegnare i prodotti ordinati collettivamente in consegne parziali, a condizione che i prodotti possano essere utilizzati separatamente. Ci faremo carico di eventuali costi di spedizione aggiuntivi causati da ciò.
5.4. I prodotti si intendono consegnati al Cliente nel momento in cui il possesso fisico dei prodotti si trasferisce al Cliente, a una terza parte che riceve i prodotti per suo conto o al corriere scelto dal Cliente e non commissionato da noi. Al momento della consegna dei prodotti, il rischio di perdita o danneggiamento degli stessi si trasferisce al Cliente.
5.5. Il Cliente è responsabile del mantenimento della riservatezza dei dati relativi all'ordine e alla consegna, in modo che terzi non autorizzati non possano tentare di accettare i prodotti per suo conto.
5.6. Qualora il Cliente non ritiri i prodotti in conformità alle (i) regole di consegna del rispettivo corriere o (ii) entro 15 giorni dalla messa a disposizione dei prodotti per il ritiro in caso di ordini Click & Collect, avremo facoltà di annullare l'ordine e recedere dal Contratto. In tal caso, rimborseremo al Cliente senza indebito ritardo il prezzo già pagato, dopo aver detratto i costi di spedizione e stoccaggio corrispondenti alle spese di spedizione applicabili sostenute per la consegna del prodotto non andata a buon fine.
6. RISERVA DI PROPRIETÀ
6.1. Ci riserviamo la proprietà dei prodotti consegnati al Cliente fino al completo pagamento degli stessi. Qualora l'importo dell'ordine sia stato pagato per intero, la proprietà dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna.
6.2. Il Cliente non ha alcuna autorizzazione a rivendere i prodotti che ha ricevuto e che sono soggetti alla riserva di proprietà di cui alla presente Clausola 6, a meno che non avremo concesso il nostro consenso preventivo scritto a tale rivendita.
7. RESPONSABILITÀ PER I DIFETTI
7.1. Garantiamo che i prodotti sono privi di difetti al momento della consegna. Ciò significa che i prodotti saranno:
conformi a quanto concordato per ciò che riguarda la descrizione, il tipo, la quantità e la qualità e che avranno la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e altre caratteristiche previste;
idonei a qualsiasi scopo particolare per il quale il Cliente ne abbia bisogno e che avremo concordato;
consegnati con tutti gli accessori e le istruzioni come concordato;
idonei per gli scopi per i quali i prodotti dello stesso tipo sarebbero normalmente utilizzati, tenendo conto anche dei diritti di terzi, dei requisiti legali, degli standard tecnici e dei codici di condotta specifici del settore applicabili;
della quantità e avranno la qualità e le altre caratteristiche, anche in relazione alla durata di vita utile, alla funzionalità, alla compatibilità e alla sicurezza normali per prodotti dello stesso tipo e che ci si potrà ragionevolmente aspettare considerando la natura dei beni e tenendo conto di qualsiasi dichiarazione pubblica fatta da o per conto di Artigiano Pazzo;
consegnati insieme agli accessori, compresi l'imballaggio, le istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, come il Cliente può ragionevolmente aspettarsi; oppure
della qualità e corrispondenti alla descrizione di un campione o di un modello che avremo messo a disposizione del Cliente prima della conclusione del Contratto.
Al contrario, i seguenti non sono difetti dei prodotti per i quali siamo responsabili:
qualsiasi difetto causato dal Cliente o da terzi a causa di un uso improprio;
la normale usura dei prodotti;
qualsiasi difetto causato dopo la consegna dei prodotti; oppure
qualsiasi segno di usura dei prodotti di seconda mano (Prodotti RECRAFTED) di cui avremo informato il Cliente in modo evidente (ad esempio nella descrizione del prodotto o nelle foto fornite).
qualsiasi caratteristica insolita dei prodotti di cui il Cliente sia stato informato in modo esplicito da parte nostra (ad esempio nella descrizione dei prodotti o alla cassa) e che il Cliente abbia espressamente accettato.
7.2. Se i prodotti dovessero rivelarsi difettosi alla consegna, il Cliente avrà il diritto di scegliere tra i seguenti rimedi:
ricevere un nuovo prodotto (sostitutivo);
far riparare i prodotti;
una riduzione proporzionale del prezzo; oppure
un rimborso completo (recesso dal Contratto).
Una riduzione proporzionale del prezzo o un rimborso completo possono essere richiesti solo nei seguenti casi:
se non saremo riusciti o avremo rifiutato di riparare il prodotto o di fornirne uno sostitutivo;
se il difetto (ri)compare dopo che avremo già tentato di eliminarlo;
se il difetto è di natura grave (ad esempio un difetto non riparabile che rende il prodotto inutilizzabile); oppure
se è evidente che il difetto non può essere risolto entro un tempo ragionevole e senza notevoli disagi per il Cliente.
Possiamo rifiutarci di porre rimedio al difetto nel modo prescelto dal Cliente e fornire invece un rimedio diverso, qualora il rispetto della scelta del Cliente risulti impossibile o irragionevolmente costoso, considerando l'importanza del difetto e il valore del prodotto. Disposizioni speciali per i difetti dei prodotti di seconda mano (Prodotti RECRAFTED): Poiché i prodotti di seconda mano sono articoli unici, potrebbe non essere possibile consegnare un altro prodotto simile privo di difetti. In tal caso, il diritto legale del Cliente potrebbe essere limitato alla riparazione.
7.3. Nel caso in cui il difetto riguardi solo alcuni dei prodotti consegnati nell'ambito di un ordine di acquisto, il Cliente può richiedere il rimborso completo solo per i prodotti difettosi e per gli accessori di tali prodotti.
7.4. I diritti del Cliente sono limitati nel tempo. Il Cliente può far valere i diritti descritti nella Clausola 7.2 di cui sopra solo in relazione ai difetti che un prodotto presenta al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Inoltre, se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume che il prodotto fosse difettoso al momento della consegna.
7.5. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente.
7.6. Artigiano Pazzo può offrire una garanzia aggiuntiva per determinati prodotti, come la garanzia a vita sulle valigie. In tal caso, i diritti del Cliente derivanti dalla garanzia varranno in aggiunta ai diritti legali del Cliente e sono descritti in modo esauriente nelle rispettive Condizioni generali di garanzia fornite al Cliente in copia cartacea insieme al prodotto o comunicati altrimenti al Cliente. I termini legali completi della garanzia sostituiscono qualsiasi altra informazione più generale che potrà essere comunicata di volta in volta.
8. PROCEDURA DI RECLAMO
8.1. Se si ritiene che il prodotto sia difettoso, si può:
Creare un nuovo account Cliente o accedere al proprio account Cliente esistente per elaborare online la propria richiesta di reclamo per difetti;
Chiamare il nostro servizio clienti (+39 353-7676567) – disponibile solo nelle seguenti lingue: inglese, italiano;
Inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo info@artigianopazzo.com – disponibile solo nelle seguenti lingue: inglese, italiano.
8.2. Al momento di presentare un reclamo, è necessario fornire le seguenti informazioni:
prova d'acquisto (ad es. numero d'ordine, ricevuta, fattura);
descrizione del difetto; e
come si desidera che si ponga rimedio al risolto (come spiegato nella Clausola 7.2).
8.3. Nel caso che sia necessario per evadere il reclamo o per fornire un rimedio, potremmo richiedere al Cliente ulteriori informazioni oppure richiedere di inviarci il prodotto o di riportare il prodotto al nostro punto vendita. Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.
8.4. Il Cliente ha il diritto che il suo reclamo sia valutato entro 30 giorni dal momento in cui ci ha fornito tutte le informazioni necessarie e ci ha inviato il prodotto difettoso, nel caso che ciò sia stato richiesto. A tempo debito, informeremo il Cliente in merito alla valutazione del suo reclamo.
9. DIRITTO DI RECESSO
9.1. Diritto di recesso di 30 giorni concesso da Artigiano Pazzo: Oltre al diritto legale di recesso (si veda la Clausola 9.2 di seguito), concediamo al Cliente un diritto di recesso di 30 giorni. Il diritto di reso consente di richiedere un rimborso completo o una sostituzione dopo la scadenza del periodo di recesso legale di 14 giorni, restituendo il prodotto a noi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia completo, non usato e non danneggiato. In caso contrario, tale diritto di reso è soggetto alle stesse condizioni del diritto legale di recesso, come descritto nella Clausola 9.2 di seguito. Per avviare una procedura di reso, è possibile:
Creare un nuovo account Cliente o accedere al proprio account Cliente esistente per elaborare online i resi.
Chiamare il nostro servizio clienti (+39 353-7676567) – disponibile solo nelle seguenti lingue: inglese, italiano – e comunicare al nostro collaboratore il numero d'ordine. Il Cliente riceverà quindi un'etichetta per la spedizione di ritorno gratuita.
Inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo info@artigianopazzo.com – disponibile solo nelle seguenti lingue: inglese, italiano – assicurandosi di accludere il numero d'ordine.
9.2. Indipendentemente dal diritto di reso di 30 giorni da noi previsto, il Cliente ha il diritto di recesso soggetto alle seguenti disposizioni.
Istruzioni per il recesso
Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente Contratto entro 14 giorni senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal corriere e indicato dal Cliente stesso, acquisirà il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci (Artigiano Pazzo , Via Nassa 21, CH - 6900 Lugano tel.: +39 353-7676567, e-mail: info@artigianopazzo.com) la propria decisione di recedere dal presente Contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una comunicazione inviata per posta o per e-mail). È possibile utilizzare il seguente modello di modulo di recesso, che tuttavia non è obbligatorio. Il Cliente può anche esercitare il recesso tramite il proprio Account Cliente sul nostro Sito web. Se il Cliente si avvale di questa opzione, invieremo senza indugio al Cliente una conferma di ricevimento del recesso esercitato su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa alla volontà di esercitare il proprio diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Nel caso in cui il Cliente receda dal presente Contratto, noi rimborseremo tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati dal Cliente riguardo alla sua decisione di recedere dal presente Contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza di tale rimborso. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o finché il Cliente non avrà fornito la prova di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.
Il prodotto dovrà essere rispedito senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci è stato comunicato il recesso dal presente Contratto. Il termine sarà considerato rispettato se si rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a nostro carico.
Il Cliente sarà responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
9.3. Modello di modulo di recesso
Modello di modulo di recesso
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal Contratto)
- Destinatario: Artigiano Pazzo, Via Nassa 21, CH - 6900 Lugano, Svizzera, info@artigianopazzo.com:
- Con la presente, io/noi (*) comunico/comunichiamo che io/noi (*) desidero/desideriamo recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente prodotto (*)/per la fornitura del seguente servizio (*),
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*),
- Nome del/i consumatore/i,
- Indirizzo del/i consumatore/i,
- Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo sarà inviato in formato cartaceo),
- Data
___________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
9.4. Il prodotto deve essere restituito dell'imballaggio originale o in un imballo idoneo che lo protegga adeguatamente da eventuali danni da trasporto. La diminuzione del valore dei prodotti, per la quale è responsabile il Cliente, comprende i danni non necessari o la perdita dell'imballaggio originale del prodotto.
9.5. Disposizioni speciali per articoli personalizzati: Sono escluse dal diritto di recesso e dal diritto di reso le etichette per bagagli personalizzate, sulle quali sono stati impressi testi e/o simboli scelti dal Cliente.
9.6. Qualora il Cliente abbia ricevuto un regalo insieme al suo ordine e nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso o il diritto di reso, il suddetto regalo dovrà essere restituito insieme ai prodotti resi.
10. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
10.1. Nel caso in cui sorga una controversia tra noi e il Cliente in relazione al suo acquisto che non possa essere risolta di comune accordo, il Cliente può presentare, a sua scelta, una proposta di risoluzione extragiudiziale di tale controversia a un organismo designato per la risoluzione delle controversie in materia di consumo (la cosiddetta risoluzione alternativa delle controversie, ovvero ADR). A titolo puramente informativo, è possibile reperire ulteriori informazioni (compreso l'elenco degli organismi ADR al seguente link).
11. DISPOSIZIONI VARIE
11.1. Il Cliente riconosce che Artigiano Pazzo si riserva tutti i diritti sul Sito web e sui suoi componenti (inclusi i nomi e le fotografie dei prodotti offerti), inclusi copyright, marchi commerciali e design. Il Cliente si impegna a non intraprendere alcuna attività che possa consentire al Cliente stesso o a terzi di interferire o utilizzare il Sito web e i suoi componenti in modo non autorizzato, in particolare a non interferire con il corretto funzionamento del Sito web, a non aggirarne la sicurezza, a non sovraccaricarlo, a non scaricare dallo stesso dati oltre a quelli necessari per effettuare acquisti o per utilizzare l'Account Cliente. Durante l'utilizzo del Sito web, Il Cliente non è autorizzato a utilizzare meccanismi, software o altre procedure che potrebbero influire negativamente sul funzionamento del Sito web.
11.2. Tutti i costi connessi all'uso di strumenti di comunicazione a distanza (ad es. costi di connessione a Internet, spese telefoniche, ecc.) durante il processo di contrattazione saranno interamente a carico della rispettiva parte che li genera. Non addebiteremo alcun costo aggiuntivo alle tariffe standard.
11.3. Tutte le informazioni fornite sul nostro Sito web in merito alle condizioni applicate dai fornitori di servizi di trasporto (ad es. franchigia bagaglio delle compagnie aeree) sono fornite solo per comodità del Cliente e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla loro esattezza. Tali termini possono subire modifiche nel corso del tempo e pertanto il Cliente è tenuto a verificare i requisiti attuali per l'organizzazione del proprio viaggio.
12. LEGGE APPLICABILE
12.1. Il contratto è disciplinato unicamente dal diritto italiano, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Tuttavia, tale scelta non è applicabile qualora comporti la perdita della tutela garantita dalle disposizioni alle quali non si può derogare convenzionalmente, in base al diritto che, in assenza di scelta, sarebbe stato applicabile sulla base delle disposizioni di legge.